Memmor
Termos de Uso · Versão v5 · Vigente desde 30 de setembro de 2026

Termos de Uso da Memmor

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Responsável pela Memmor: MEMMOR SOLUCOES DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 67.968.953/0001-19, com sede em Brasília/DF.

Canais oficiais de contato e suporte: contato@memmor.ai e support@memmor.ai

Sumário

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo Memmor. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Memmor, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade aplicável.

Se você não concordar com estes Termos, não deverá utilizar a plataforma.

Estes Termos disciplinam a relação contratual de uso do serviço. As informações detalhadas sobre tratamento de dados pessoais estão na Política de Privacidade.

2. Definições importantes

Memmor é o aplicativo destinado ao registro, organização, preservação, consulta e compartilhamento de memórias pessoais e familiares.

Usuário é a pessoa que cria ou acessa uma conta na Memmor.

Diário é o espaço criado pelo usuário para organizar memórias relacionadas a uma pessoa, fase da vida, família ou outro contexto pessoal.

Memória é o registro criado, importado, editado, organizado ou armazenado na Memmor, incluindo textos, fotos, vídeos, áudios, transcrições, notas e conteúdos derivados.

Pessoa cadastrada é a pessoa identificada ou relacionada a um diário ou memória, como familiares, amigos, conhecidos, crianças, adolescentes ou terceiros mencionados pelo usuário.

Convidado é a pessoa autorizada pelo usuário a acessar, visualizar, contribuir ou administrar determinado diário, memória ou conteúdo, conforme as permissões concedidas.

Conteúdo do usuário é todo conteúdo enviado, criado, importado, registrado, editado ou compartilhado pelo usuário na Memmor.

Recursos de inteligência artificial são funcionalidades que auxiliam na organização, descrição, transcrição, consolidação, busca, recuperação ou geração de recordações a partir dos conteúdos inseridos na plataforma.

3. O que é a Memmor

A Memmor é uma plataforma para ajudar pessoas e famílias a registrar, organizar, preservar, consultar e compartilhar memórias pessoais.

O aplicativo pode permitir o uso de diários digitais, textos, fotos, vídeos, áudios, importações de conteúdo, identificação de pessoas, compartilhamentos, armazenamento local, busca e recursos de inteligência artificial.

A Memmor não substitui serviços médicos, psicológicos, jurídicos, educacionais, terapêuticos ou profissionais. A plataforma é uma ferramenta de apoio à organização e preservação de lembranças.

4. Quem pode usar a Memmor

Para criar e administrar uma conta, você deve ter capacidade legal para contratar e utilizar serviços digitais.

A Memmor pode ser utilizada por adultos para criar diários e registrar memórias relacionadas a crianças e adolescentes, especialmente em contexto familiar. Nesses casos, o usuário declara agir na qualidade de responsável legal ou possuir legitimidade jurídica para inserir, administrar e compartilhar essas informações, assumindo integral responsabilidade pela veracidade dessa declaração e pela observância dos direitos da criança ou adolescente envolvido.

No estado atual da plataforma, essa declaração não significa que a Memmor realize validação documental automática do responsável legal. O usuário é responsável por usar o aplicativo de forma legítima, proporcional e compatível com os direitos da criança ou adolescente envolvido.

A Memmor poderá exigir declarações, confirmações ou procedimentos adicionais quando necessário para proteger crianças, adolescentes, terceiros ou a própria plataforma.

5. Conta, cadastro e autenticação

Para utilizar a Memmor, você poderá precisar criar uma conta e passar por mecanismos de autenticação.

A plataforma pode utilizar, conforme disponibilidade técnica:

verificação por e-mail;

códigos de autenticação ou recuperação;

login com Google;

login com Apple;

PIN de recuperação;

passkeys/WebAuthn;

sessões autenticadas por tokens;

mecanismos locais de segurança do dispositivo.

Quando você usa login com Google ou Apple, esses provedores podem compartilhar informações necessárias para autenticar sua conta, como identificadores técnicos e e-mail, conforme as regras desses serviços.

Passkeys e mecanismos biométricos locais, como Face ID ou Touch ID, são gerenciados pelo sistema operacional do dispositivo. A Memmor não coleta nem armazena a biometria bruta usada pelo aparelho para desbloqueio ou autenticação local.

Você é responsável por proteger seu dispositivo, conta, e-mail, PIN e demais meios de autenticação. Se suspeitar de uso indevido ou comprometimento da conta, deverá utilizar os canais oficiais indicados pela Memmor.

6. Uso adequado da plataforma

Você deve utilizar a Memmor de boa-fé, de forma compatível com sua finalidade e respeitando a legislação aplicável, estes Termos e os direitos de outras pessoas.

Você não deve utilizar a Memmor para:

inserir, armazenar ou compartilhar conteúdo ilícito;

violar privacidade, imagem, honra ou direitos de terceiros;

cadastrar pessoas ou conteúdos sem legitimidade ou contexto adequado;

acessar conta, diário, memória ou conteúdo de outro usuário sem autorização;

burlar mecanismos de autenticação, segurança, limitação ou compartilhamento;

explorar falhas, automatizar acessos indevidos ou realizar engenharia reversa não autorizada;

praticar fraude, assédio, ameaça, discriminação ou exposição indevida;

violar direitos autorais, propriedade intelectual, segredo ou confidencialidade de terceiros;

usar IA, biometria ou compartilhamentos para vigilância, perseguição ou identificação indevida de pessoas.

A Memmor poderá adotar medidas técnicas e operacionais para prevenir abusos, proteger contas e preservar a segurança da plataforma.

7. Diários, memórias e pessoas cadastradas

A Memmor permite criar diários relacionados a pessoas, familiares, fases da vida ou outros contextos pessoais.

Ao criar ou administrar um diário, você pode inserir informações sobre a pessoa principal do diário e sobre outras pessoas mencionadas, retratadas ou relacionadas às memórias.

Você é responsável pela veracidade, adequação e legitimidade das informações inseridas. Isso inclui nomes, apelidos, datas, relações familiares, imagens, vídeos, áudios, mensagens e informações sobre terceiros.

Ao inserir dados sobre outras pessoas, especialmente crianças, adolescentes ou pessoas retratadas em mídias, você deve considerar sua privacidade, imagem, honra, expectativa legítima e demais direitos.

8. Conteúdo enviado pelo usuário

Você pode inserir na Memmor textos, mensagens, fotos, vídeos, áudios, transcrições, arquivos, mídias, conteúdos importados, nomes, apelidos, relações entre pessoas e informações complementares.

Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que envia à Memmor.

Ao usar a plataforma, você concede à Memmor uma licença limitada, necessária e proporcional para hospedar, armazenar, processar, exibir, organizar, converter, transcrever, analisar, recuperar, compartilhar conforme suas instruções e operar tecnicamente o conteúdo dentro das funcionalidades do serviço.

Essa licença existe apenas para permitir que a Memmor funcione. Ela não transfere a propriedade do seu conteúdo para a Memmor.

Você é responsável por garantir que possui direitos, autorização ou legitimidade suficiente para enviar, importar, editar ou compartilhar conteúdos, especialmente quando envolverem terceiros.

9. Importação de conteúdos do WhatsApp

A Memmor pode permitir a importação de arquivos de exportação do WhatsApp para transformar conteúdos selecionados em memórias organizadas. O arquivo de exportação é utilizado exclusivamente para processamento da importação e não integra a base permanente da Memmor.

Ao importar esse conteúdo, você declara que possui legitimidade para carregá-lo na plataforma e entende que ele pode conter dados de outras pessoas, como nomes, mensagens, imagens, áudios, vídeos e informações pessoais.

A Memmor poderá processar esses arquivos para extrair, organizar, classificar, consolidar e transformar conteúdos em memórias estruturadas. Arquivos temporários utilizados no processamento poderão ser descartados conforme rotinas técnicas aplicáveis.

Os arquivos enviados para importação são utilizados exclusivamente para execução desse processo. Concluída a importação, o arquivo de exportação e os dados temporários utilizados no processamento são excluídos. Apenas as memórias efetivamente incorporadas pelo usuário permanecem armazenadas na plataforma. Caso a importação não seja concluída com sucesso, eventuais arquivos temporários remanescentes serão automaticamente eliminados em até 24 (vinte e quatro) horas.

10. Inteligência artificial

A Memmor utiliza recursos de inteligência artificial para apoiar a experiência do usuário e facilitar a organização das memórias.

Esses recursos podem auxiliar em atividades como:

organização de registros fragmentados;

consolidação de memórias diárias ou mensais;

geração de descrições de imagens, vídeos ou áudios;

transcrição ou interpretação de áudios;

contextualização de conteúdos;

busca e recuperação de memórias;

geração de recordações personalizadas;

criação de notas ou artefatos derivados;

classificação, agrupamento e enriquecimento de conteúdos.

Para executar esses recursos, a Memmor pode processar conteúdos inseridos por você, como textos, mídias, transcrições, descrições e metadados, e pode utilizar provedores externos de tecnologia.

Resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos ou inadequados ao contexto. Você deve revisar os resultados antes de confiar neles, compartilhá-los ou utilizá-los para decisões relevantes.

A IA da Memmor deve ser usada apenas para finalidades compatíveis com a organização privada de memórias pessoais e familiares.

11. Reconhecimento facial e identificação de pessoas

A Memmor possui funcionalidades que podem realizar detecção, agrupamento ou reconhecimento facial em conteúdos multimídia, quando essas funcionalidades estiverem habilitadas ou forem utilizadas no contexto do diário.

Essas funcionalidades têm como finalidade auxiliar na organização de memórias, associação de pessoas cadastradas a conteúdos e recuperação de registros dentro do diário.

O reconhecimento facial pode envolver dados biométricos e deve ser usado com cuidado, especialmente quando envolver crianças, adolescentes ou terceiros.

Você é responsável por usar essa funcionalidade de forma legítima, proporcional e compatível com os direitos das pessoas retratadas.

A Memmor não deve ser usada para vigilância, monitoramento de terceiros, identificação pública, perseguição, exposição indevida ou qualquer finalidade incompatível com a organização privada de memórias.

O uso dessas funcionalidades observará os controles de privacidade, segurança da informação e proteção de dados adotados pela Memmor, bem como a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Quando exigido pela legislação ou pelas funcionalidades disponibilizadas pela plataforma, poderão ser solicitadas manifestações específicas do usuário para utilização de recursos relacionados ao tratamento de dados biométricos.

12. Compartilhamentos e convidados

A Memmor permite compartilhar determinados conteúdos com outras pessoas.

Você poderá, conforme a funcionalidade disponível:

convidar usuários para acessar ou colaborar em diários;

atribuir permissões de visualização, contribuição ou administração;

compartilhar memórias específicas;

compartilhar notas ou artefatos derivados;

gerar links, tokens ou convites de acesso;

revogar compartilhamentos quando a funcionalidade permitir.

Ao compartilhar um diário, memória, nota ou conteúdo, você é responsável por escolher corretamente o destinatário e o nível de acesso concedido.

A revogação de um compartilhamento impede ou limita novos acessos ao compartilhamento original, conforme a funcionalidade aplicável. Ela pode não apagar automaticamente cópias, registros independentes ou conteúdos já salvos por destinatários autorizados.

Não compartilhe conteúdos envolvendo crianças, adolescentes, dados sensíveis ou terceiros sem avaliar cuidadosamente se o compartilhamento é adequado e legítimo.

13. Armazenamento local e funcionamento offline

O aplicativo pode armazenar dados localmente no dispositivo para permitir autenticação, funcionamento parcial offline, cache, histórico local, sincronização posterior e recuperação de operações interrompidas.

O aplicativo utiliza mecanismos técnicos para armazenamento local, cache, sincronização e proteção de dados, incluindo recursos disponíveis no dispositivo e no sistema operacional.

A segurança local também depende do seu dispositivo. Você deve manter seu aparelho protegido por senha, biometria local, atualizações de sistema e mecanismos de segurança disponíveis.

Se você usa dispositivo compartilhado, perdido, desbloqueado ou comprometido, terceiros podem ter acesso a informações armazenadas localmente.

14. Comunicações operacionais

A Memmor poderá enviar comunicações necessárias ao funcionamento da conta e da plataforma, como códigos de acesso, verificações, recuperação de conta, avisos de segurança, convites, alterações relevantes dos Termos ou da Política de Privacidade e outras mensagens transacionais.

Essas comunicações fazem parte da operação do serviço, da proteção da conta e da segurança da plataforma e não possuem finalidade de marketing, salvo quando houver base legal adequada e manifestação específica do usuário, quando exigida pela legislação aplicável.

15. Feedback e sugestões

Se você enviar comentários, ideias ou sugestões sobre a Memmor, poderemos utilizá-los para melhorar a plataforma, corrigir problemas, priorizar funcionalidades ou aprimorar a experiência de uso.

O envio de feedback não gera obrigação de compensação, confidencialidade ou adoção da sugestão, salvo acordo específico em sentido contrário.

16. Denúncias e violações de direitos

Caso você entenda que algum conteúdo, compartilhamento ou uso da plataforma viola direitos de imagem, privacidade, propriedade intelectual ou outros direitos, poderá comunicar a Memmor pelos canais oficiais indicados.

A Memmor poderá avaliar a solicitação e adotar medidas proporcionais, incluindo restrição, remoção, preservação de registros ou suspensão de acesso, quando necessário e tecnicamente possível.

17. Propriedade intelectual

A Memmor, incluindo software, marca, interfaces, textos, elementos visuais, fluxos, estrutura, design, documentação, modelos de organização e funcionalidades, pertence aos seus titulares ou licenciantes.

Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Memmor.

Você recebe apenas uma autorização limitada, pessoal, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar o aplicativo conforme estes Termos.

Você não deve copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, explorar comercialmente, extrair código-fonte, contornar proteções técnicas ou criar produtos derivados da Memmor sem autorização.

18. Serviços de terceiros

Para funcionar, a Memmor pode utilizar serviços de terceiros, como provedores de autenticação, e-mail transacional, infraestrutura, armazenamento, inteligência artificial, reconhecimento facial, sistemas operacionais e APIs de dispositivos.

Isso pode incluir, conforme a funcionalidade usada e a configuração vigente, provedores como Google, Apple, Resend, AWS, OpenAI, Anthropic e outros prestadores de tecnologia.

Esses terceiros podem ter seus próprios termos, políticas e regras. O uso de funcionalidades que dependem desses serviços poderá estar sujeito também às condições aplicáveis desses provedores.

A utilização de provedores terceirizados não altera as responsabilidades assumidas pela Memmor quanto ao tratamento de dados pessoais realizado na condição de controlador, quando aplicável, permanecendo a plataforma responsável por selecionar parceiros compatíveis com os requisitos de segurança, privacidade e proteção de dados adotados pelo serviço.

19. Disponibilidade e alterações do serviço

A Memmor busca oferecer uma experiência estável e segura, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de falhas.

O serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, incidentes técnicos, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros, mudanças regulatórias ou motivos de segurança.

Funcionalidades podem ser alteradas, suspensas, aprimoradas ou removidas ao longo do tempo. Sempre que razoavelmente possível, mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado.

A descontinuação da conta, diário ou plano contratado, inclusive por falta de pagamento por período igual ou superior a 90 dias, poderá sujeitar os dados e conteúdos vinculados às medidas de exclusão, indisponibilização ou remoção previstas no Artigo 21.

A Memmor poderá disponibilizar funcionalidades experimentais, versões beta, testes controlados ou liberações graduais de novos recursos. Essas funcionalidades poderão apresentar limitações, alterações frequentes ou ser descontinuadas, sempre buscando preservar a estabilidade e a segurança da plataforma.

20. Suspensão e encerramento de conta

A Memmor poderá suspender, restringir ou encerrar o acesso de uma conta quando houver:

violação destes Termos;

uso indevido da plataforma;

risco à segurança do serviço;

tentativa de acesso não autorizado;

fraude, abuso ou comportamento malicioso;

ordem legal ou solicitação de autoridade competente;

necessidade de proteger usuários, terceiros ou a plataforma.

Quando possível e adequado, a Memmor buscará adotar medidas proporcionais ao risco identificado. Em situações graves, urgentes ou legalmente exigidas, a restrição poderá ocorrer sem aviso prévio.

21. Exclusão, exportação e preservação de registros

Você poderá solicitar a exclusão de conta ou conteúdo pelos canais e procedimentos disponibilizados pela Memmor.

A execução da exclusão poderá envolver etapas técnicas de desativação, eliminação, anonimização e manutenção de registros mínimos quando necessários para segurança, auditoria, cumprimento legal ou defesa de direitos.

A exclusão pode não alcançar imediatamente backups, registros técnicos, logs anonimizados, conteúdos já compartilhados, cópias salvas por destinatários ou informações de terceiros presentes em registros independentes.

Caso a conta, diário ou plano contratado seja descontinuado por período igual ou superior a 90 dias, ou caso não haja o respectivo pagamento pelo mesmo período, a Memmor poderá excluir, tornar indisponíveis ou remover definitivamente conteúdos, memórias, mídias, diários, dados derivados e demais informações vinculadas à conta ou ao plano afetado, observadas as obrigações legais aplicáveis e a preservação mínima de registros necessários para cumprimento legal, auditoria, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos. Sempre que razoavelmente possível, a Memmor poderá comunicar o usuário antes da exclusão e indicar meios disponíveis para regularização, exportação ou preservação dos dados, conforme a funcionalidade existente e as condições do plano contratado.

Pedidos de acesso, exportação, correção ou exclusão serão tratados conforme os procedimentos disponíveis e a Política de Privacidade.

22. Privacidade e proteção de dados

O uso da Memmor envolve tratamento de dados pessoais.

A Política de Privacidade explica como a Memmor trata dados pessoais, inclusive dados de crianças e adolescentes, conteúdos sensíveis inseridos pelo usuário, dados biométricos quando aplicável, dados processados por IA, compartilhamentos e registros técnicos.

Os direitos dos titulares deverão ser exercidos pelos canais oficiais indicados pela Memmor.

Estes Termos não substituem a Política de Privacidade. Ao usar a Memmor, você também deve ler e compreender a Política de Privacidade aplicável.

23. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável e sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, a Memmor não será responsável por danos decorrentes de:

uso indevido da plataforma;

informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário;

conteúdo inserido, importado, editado ou compartilhado pelo usuário;

compartilhamentos realizados com destinatários incorretos;

decisões tomadas sem revisão de resultados gerados por IA;

uso indevido da conta por falha de proteção do dispositivo, e-mail, PIN ou credenciais;

falhas, indisponibilidades ou regras próprias de provedores terceiros;

indisponibilidades temporárias do serviço;

exclusões voluntárias, alterações ou ações realizadas pelo próprio usuário;

conteúdos de terceiros inseridos, importados ou acessados por meio da plataforma.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação aplicável, incluindo responsabilidade por dolo, culpa grave, violação legal ou direitos irrenunciáveis do consumidor.

24. Alterações destes Termos

A Memmor poderá alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, melhorias de segurança, novas funcionalidades, ajustes legais, decisões de governança ou evolução do produto.

Quando alterações relevantes afetarem materialmente o uso do serviço, a Memmor buscará comunicar os usuários por meio adequado, como aviso no aplicativo, e-mail ou solicitação de novo aceite.

Quando razoavelmente possível, alterações que impliquem descontinuação relevante de funcionalidade considerarão prazo ou orientação para preservação ou exportação de conteúdo.

O uso contínuo da Memmor após a vigência dos novos Termos indicará concordância com a versão atualizada, quando permitido pela legislação aplicável.

25. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Para usuários consumidores, fica assegurado o foro de seu domicílio, nos termos da legislação aplicável.

Para demais hipóteses permitidas em lei, poderá ser eleito o foro indicado na versão publicada destes Termos.

26. Contato

Canais oficiais de contato e suporte: contato@memmor.ai e support@memmor.ai

Canal de privacidade e exercício de direitos: legal@memmor.ai

Responsável pela Memmor: MEMMOR SOLUCOES DIGITAIS LTDA., CNPJ 67.968.953/0001-19, com sede em Brasília/DF.