Memmor
Política de Privacidade · Versão v5 · Vigente desde 30 de setembro de 2026

Política de Privacidade da Memmor

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Controlador: MEMMOR SOLUCOES DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 67.968.953/0001-19, com sede em Brasília/DF.

Canal de privacidade: legal@memmor.ai

Sumário

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade explica como a Memmor trata dados pessoais no contexto do aplicativo e das funcionalidades relacionadas ao registro, organização, preservação, consulta e compartilhamento de memórias pessoais e familiares.

O objetivo desta Política é ajudar você a entender:

quais dados pessoais podem ser tratados;

como esses dados são coletados;

para quais finalidades são utilizados;

com quem podem ser compartilhados;

por quanto tempo podem ser mantidos;

quais direitos você possui.

A Memmor foi desenvolvida para lidar com memórias pessoais, familiares e, em muitos casos, conteúdos sensíveis por natureza. Por isso, privacidade, segurança, transparência e controle do usuário são compromissos centrais da plataforma.

2. Escopo

Esta Política se aplica ao uso do aplicativo Memmor, suas funcionalidades móveis, web, APIs, fluxos de autenticação, importação, compartilhamento, inteligência artificial, reconhecimento de pessoas, armazenamento local e procedimentos relacionados à conta.

Esta Política se aplica a:

usuários que criam ou acessam conta na Memmor;

convidados autorizados a acessar diários, memórias ou notas;

pessoas cadastradas ou mencionadas em diários;

crianças e adolescentes cujos dados sejam inseridos por usuários adultos;

terceiros que apareçam em conteúdos enviados, importados ou compartilhados.

Os Termos de Uso disciplinam a relação contratual e as regras de utilização da plataforma. Esta Política trata especificamente de privacidade e proteção de dados pessoais.

3. Quais dados coletamos

Os dados tratados pela Memmor dependem de como você utiliza a plataforma.

Dados de cadastro e conta: Podemos tratar e-mail, nome de exibição, nome de usuário, identificadores internos da conta, preferências de idioma e fuso horário e informações necessárias para criação, autenticação e gestão da conta.

Dados de autenticação e segurança: Podemos tratar códigos de verificação ou autenticação, registros de login, identificadores de sessão, tokens, dados técnicos do dispositivo, endereço IP, informações de navegador, sistema operacional, aplicativo, registros de segurança e eventos de autenticação.

Autenticação por terceiros e dispositivo: Quando você usa login com Google ou Apple, podemos receber identificadores e informações necessárias para autenticar sua conta. Quando você usa passkeys ou biometria local, como Face ID ou Touch ID, essa biometria é gerenciada pelo sistema operacional. A Memmor não coleta nem armazena a biometria bruta usada pelo aparelho para autenticação local.

Dados de diários: Ao criar ou administrar um diário, você pode inserir nome da pessoa relacionada ao diário, apelidos, data de nascimento, relação familiar ou vínculo informado, pessoas associadas, permissões e contribuidores autorizados.

Dados de memórias: Podemos tratar textos, mensagens, relatos, datas, notas, recordações, informações sobre eventos e referências a pessoas, locais, objetos, rotinas ou acontecimentos.

Pessoas cadastradas e mencionadas: Você pode cadastrar ou mencionar familiares, amigos, conhecidos, crianças, adolescentes, professores, cuidadores e outras pessoas retratadas ou mencionadas. Podemos tratar nome, apelido, vínculo, relação com o diário, imagens de referência quando fornecidas e associações entre pessoas e conteúdos.

Fotos, vídeos, áudios e mídias: A Memmor pode tratar fotos, vídeos, áudios, anexos, metadados técnicos necessários para armazenar e exibir arquivos, transcrições ou descrições geradas a partir de mídias.

Importações do WhatsApp: Quando você utiliza a funcionalidade de importação, a Memmor processa o arquivo de exportação do WhatsApp exclusivamente para identificar e transformar os conteúdos selecionados em memórias organizadas na plataforma. Durante esse processamento, poderão ser tratados mensagens, nomes ou identificadores de participantes, datas, horários, mídias, áudios, imagens, vídeos e outras informações contidas no arquivo de exportação, na medida estritamente necessária para a realização da importação. Concluído o processamento, o arquivo de exportação e os dados temporários utilizados para essa finalidade são excluídos. A Memmor não mantém uma cópia permanente do histórico original do WhatsApp, retendo apenas as memórias efetivamente incorporadas pelo usuário à plataforma. Caso a importação não seja concluída com sucesso, eventuais arquivos temporários remanescentes serão automaticamente eliminados em até 24 horas.

Compartilhamentos: Quando você compartilha diários, memórias ou notas, podemos tratar dados do usuário que compartilha, dados do convidado ou destinatário, e-mail ou identificador do destinatário, permissões, convites, tokens, links e registros de aceite, revogação ou uso do compartilhamento.

Dados de inteligência artificial: Para operar recursos de IA, a Memmor pode processar textos de memórias, transcrições, descrições de mídia, perguntas e buscas feitas pelo usuário, notas, recordações e informações contextuais necessárias para organizar e recuperar memórias.

Dados de reconhecimento facial: Quando funcionalidades de identificação de pessoas em mídias estiverem habilitadas ou forem utilizadas, a Memmor pode tratar dados relacionados a rostos, agrupamentos faciais e associações entre pessoas cadastradas e conteúdos multimídia. Esse tratamento pode envolver dados biométricos quando a funcionalidade for usada para identificação ou associação de pessoas.

Dados técnicos, logs e telemetria: Podemos tratar eventos de erro, registros de uso técnico, métricas de desempenho, custos e metadados de uso de IA, logs de autenticação, eventos de segurança, identificadores técnicos e informações de falhas e diagnóstico.

Dados armazenados localmente: O aplicativo pode armazenar dados no dispositivo para permitir autenticação local, funcionamento parcial offline, cache, histórico local, sincronização posterior e recuperação de operações interrompidas.

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

cria uma conta;

faz login;

usa Google, Apple, passkeys, PIN ou e-mail para autenticação;

cria diários;

cadastra pessoas;

registra memórias;

envia fotos, vídeos, áudios ou arquivos;

importa conteúdos do WhatsApp;

utiliza recursos de IA;

usa funcionalidades de reconhecimento facial;

compartilha diários, memórias ou notas;

aceita convites;

envia feedback;

solicita suporte, acesso, exportação ou exclusão;

utiliza o aplicativo em modo online ou offline.

Também podemos coletar dados automaticamente a partir do funcionamento técnico da plataforma, como logs, eventos de segurança, registros de erro e informações de dispositivo.

No caso da importação de histórico do WhatsApp, o arquivo de exportação enviado pelo usuário é utilizado exclusivamente para realizar a importação das conversas e demais conteúdos selecionados para a Memmor. Após a conclusão do processamento, o arquivo de exportação e os demais dados temporários utilizados exclusivamente para essa finalidade são excluídos. Caso a importação não seja concluída com sucesso, eventuais arquivos temporários remanescentes no servidor serão automaticamente eliminados em até 24 horas.

5. Para que utilizamos os dados

Criar e proteger sua conta: Usamos dados para cadastrar usuários, autenticar acessos, manter sessões, recuperar conta, verificar identidade técnica e proteger a plataforma contra acessos indevidos.

Criar e organizar diários: Usamos dados para criar diários, associar pessoas, organizar conteúdos e permitir que memórias sejam registradas, consultadas, editadas e recuperadas.

Registrar e preservar memórias: Usamos textos, mídias, áudios, vídeos, transcrições e arquivos para permitir que você registre, preserve e acesse suas memórias dentro da plataforma.

Processar mídias e conteúdos: Podemos processar fotos, vídeos, áudios e arquivos para exibir conteúdos, gerar descrições, transcrever áudios, organizar registros e melhorar a recuperação das informações.

Importar históricos: Usamos arquivos importados, como históricos do WhatsApp, para extrair, estruturar, organizar e converter conteúdos em memórias.

Usar inteligência artificial: Usamos IA para apoiar organização, consolidação, busca, recuperação, descrição, transcrição, geração de recordações e criação de notas relacionadas às memórias.

Identificar pessoas em conteúdos: Quando aplicável, usamos funcionalidades de detecção, agrupamento ou reconhecimento facial para associar pessoas cadastradas a fotos, vídeos e outros conteúdos multimídia.

Compartilhar conteúdos: Usamos dados para permitir convites, permissões, links, tokens, compartilhamentos e revogações.

Operar e proteger a plataforma: Usamos dados técnicos, logs e telemetria para manter o serviço funcionando, diagnosticar falhas, controlar custos, prevenir abusos, proteger contas e melhorar a segurança.

Cumprir obrigações legais e atender direitos: Usamos dados para atender solicitações de titulares, registrar providências, cumprir obrigações legais, responder autoridades e preservar evidências necessárias.

6. Bases legais

A Memmor trata dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD.

Execução de contrato: É a base usada quando o tratamento é necessário para entregar o serviço que você contratou ou decidiu utilizar, como criar conta, autenticar acesso, manter diários, armazenar memórias, importar conteúdos, compartilhar registros e operar funcionalidades.

Consentimento: Pode ser utilizado quando a legislação exigir uma manifestação específica, livre, informada e destacada, especialmente para determinadas funcionalidades opcionais ou tratamentos sensíveis. No caso de funcionalidades biométricas, o consentimento específico e controles correspondentes devem observar a implementação efetivamente disponível na plataforma.

Legítimo interesse: Pode ser utilizado para finalidades como segurança, prevenção de fraude, proteção contra abuso, melhoria da plataforma, diagnóstico técnico e manutenção de registros necessários à operação, sempre observados os direitos e expectativas dos titulares.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: É utilizado quando a Memmor precisa cumprir deveres legais, responder a solicitações de titulares, manter registros necessários ou cooperar com autoridades competentes.

7. Crianças e adolescentes

A Memmor pode ser utilizada por adultos para criar diários e registrar memórias relacionadas a crianças e adolescentes.

Nesses casos, o usuário adulto é responsável por possuir legitimidade para inserir, administrar e compartilhar esses dados, observando o melhor interesse da criança ou adolescente.

A Memmor pode tratar dados como nome, apelidos, data de nascimento, relação familiar, fotos, vídeos, áudios, textos, memórias, registros de desenvolvimento, acontecimentos familiares e conteúdos associados.

A plataforma não deve ser usada para expor indevidamente crianças ou adolescentes, compartilhar informações sensíveis sem necessidade ou violar sua privacidade, imagem, honra ou segurança.

A Memmor poderá adotar mecanismos adicionais destinados à confirmação da legitimidade do responsável legal sempre que necessário, compatível com a evolução da plataforma ou exigido pela legislação aplicável.

8. Inteligência Artificial

A Memmor utiliza inteligência artificial para apoiar a organização e recuperação das memórias.

A IA pode auxiliar em:

descrição de fotos, vídeos e áudios;

transcrição ou interpretação de áudios;

consolidação de registros;

geração de resumos ou recordações;

resposta a perguntas sobre memórias;

criação de notas;

organização e classificação de conteúdos.

Para isso, podem ser processados textos, mídias, transcrições, descrições, metadados, perguntas, respostas e conteúdos derivados.

A Memmor pode utilizar provedores especializados de tecnologia e IA para executar essas funcionalidades.

Resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos ou inadequados ao contexto. O usuário deve revisar os resultados antes de confiar neles ou compartilhá-los.

9. Reconhecimento facial

A Memmor pode conter funcionalidades de detecção, agrupamento ou reconhecimento facial para auxiliar na organização de fotos, vídeos e memórias.

A finalidade é permitir que pessoas cadastradas sejam associadas a conteúdos multimídia, facilitando a busca, contextualização e recuperação de memórias.

Quando usada para identificar ou associar pessoas por características faciais, essa funcionalidade pode envolver tratamento de dados biométricos.

O uso de reconhecimento facial deve ocorrer de forma proporcional, contextualizada e compatível com a organização privada de memórias pessoais e familiares.

O uso dessas funcionalidades observará os controles de privacidade, segurança da informação e proteção de dados adotados pela Memmor, bem como a legislação aplicável e esta Política de Privacidade. Quando exigido pela legislação ou pelas funcionalidades disponibilizadas, poderão ser solicitadas manifestações específicas do usuário para utilização de recursos relacionados ao tratamento de dados biométricos.

10. Compartilhamento de dados

A Memmor compartilha apenas os dados pessoais estritamente necessários para cada finalidade descrita nesta Política, observando os princípios da necessidade, adequação e minimização previstos na LGPD.

Usuários convidados: Quando você compartilha diários, memórias ou notas, os dados podem ser disponibilizados a convidados ou destinatários autorizados por você, conforme as permissões atribuídas.

Provedores de autenticação: Google e Apple podem ser utilizados para autenticação federada, quando você escolher esse método de acesso.

Provedores de comunicação: Provedores de e-mail transacional podem ser utilizados para envio de códigos, verificações, recuperação de conta, convites e comunicações operacionais.

Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem, banco de dados, armazenamento, processamento, segurança e observabilidade podem tratar dados necessários à operação da plataforma.

Provedores de IA: Provedores de inteligência artificial podem processar conteúdos necessários para transcrição, descrição, organização, busca, consolidação e geração de recordações.

Provedores de reconhecimento facial: Quando funcionalidades de identificação de pessoas estiverem habilitadas, provedores especializados, como serviços de reconhecimento facial, podem processar dados necessários à funcionalidade.

Autoridades e obrigações legais: Dados podem ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou proteção da plataforma e dos usuários.

11. Transferências internacionais

Alguns provedores utilizados pela Memmor podem estar localizados fora do Brasil ou operar infraestrutura global.

Transferências internacionais podem ocorrer quando necessárias para:

autenticação;

hospedagem;

armazenamento;

processamento;

inteligência artificial;

reconhecimento facial;

comunicação transacional;

segurança;

suporte operacional.

Quando houver transferência internacional, a Memmor deverá observar as hipóteses previstas na LGPD e adotar medidas compatíveis com proteção, segurança e governança dos dados.

Os países envolvidos podem variar conforme o provedor, a infraestrutura, a configuração técnica e a evolução da plataforma.

12. Segurança da informação

A Memmor adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, uso indevido ou compartilhamento indevido.

Essas medidas podem incluir:

autenticação por tokens;

passkeys;

mecanismos de autenticação reforçada;

controle de acesso;

segregação de permissões;

criptografia em trânsito e em repouso, quando aplicável;

armazenamento seguro no dispositivo;

limitação de tentativas;

monitoramento operacional;

registros de segurança;

procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhuma plataforma digital é completamente imune a riscos. O usuário também deve proteger seus dispositivos, credenciais, e-mail, PIN e formas de autenticação.

13. Retenção

A Memmor mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Caso a conta, diário ou plano contratado seja descontinuado por período igual ou superior a 90 dias, ou caso não haja o respectivo pagamento pelo mesmo período, os dados pessoais, conteúdos, memórias, mídias, diários, dados derivados e demais informações vinculadas à conta ou ao plano afetado poderão ser excluídos, tornados indisponíveis ou removidos definitivamente, observadas as obrigações legais aplicáveis e a preservação mínima de registros necessários para cumprimento legal, auditoria, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos. Sempre que razoavelmente possível, a Memmor poderá comunicar o usuário antes da exclusão e indicar meios disponíveis para regularização, exportação ou preservação dos dados.

Em geral:

dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa;

diários e memórias são mantidos enquanto forem preservados pelo usuário ou vinculados à conta;

mídias permanecem enquanto vinculadas a memórias ou diários ativos;

arquivos de exportação do WhatsApp e demais dados temporários utilizados exclusivamente para o processamento da importação são mantidos apenas durante o tempo necessário para sua execução. Após a conclusão da importação, esses arquivos e dados temporários são excluídos. Caso o processamento não seja concluído com sucesso, eventuais arquivos temporários remanescentes serão automaticamente eliminados em até 24 (vinte e quatro) horas.

registros de compartilhamento permanecem enquanto necessários à gestão dos acessos;

registros técnicos podem ser mantidos para segurança, auditoria, diagnóstico e prevenção de abuso;

registros de solicitações de titulares podem ser mantidos para comprovação e prestação de contas.

A exclusão pode envolver eliminação, anonimização ou preservação limitada de registros quando necessário para segurança, cumprimento legal, auditoria, prevenção de fraude ou defesa de direitos.

Backups, logs técnicos, registros anonimizados e conteúdos já compartilhados ou salvos por terceiros podem ter tratamento próprio, conforme limitações técnicas e legais.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode ter direito a:

confirmar a existência de tratamento;

acessar seus dados pessoais;

corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

solicitar portabilidade, quando aplicável;

obter informações sobre compartilhamento;

revogar consentimento, quando essa for a base legal aplicável;

solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;

obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

revisar decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

peticionar perante a ANPD.

Esses direitos podem estar sujeitos a limitações legais, técnicas ou contratuais, especialmente quando houver necessidade de preservar registros para cumprimento legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.

14-A. Decisões automatizadas

A Memmor utiliza recursos de inteligência artificial para apoiar a organização, recuperação e geração de conteúdos relacionados às memórias do usuário. Esses recursos possuem caráter de apoio e não são utilizados para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os direitos dos usuários.

15. Exercício dos direitos

Você poderá exercer seus direitos pelos canais oficiais indicados pela Memmor:

Canal de privacidade: legal@memmor.ai

Canais gerais e de suporte: contato@memmor.ai e support@memmor.ai

Ao receber uma solicitação, a Memmor poderá precisar confirmar a identidade do solicitante e verificar sua legitimidade para atuar em nome próprio, de criança, adolescente ou terceiro.

Solicitações de acesso, correção, exportação ou exclusão serão avaliadas conforme a LGPD, a Política de Privacidade, os Termos de Uso e as limitações técnicas aplicáveis.

As solicitações serão tratadas pelos canais disponibilizados pela Memmor, observadas a legislação aplicável, os procedimentos internos e as limitações técnicas existentes.

16. Cookies e tecnologias semelhantes

A versão web da Memmor pode utilizar cookies, armazenamento local, identificadores técnicos ou tecnologias semelhantes quando necessários para autenticação, segurança, manutenção de sessão, preferências e funcionamento da plataforma.

No funcionamento atualmente disponibilizado, não são utilizados cookies publicitários próprios, pixels de marketing ou tecnologias equivalentes para fins de publicidade comportamental.

Caso a Memmor passe a utilizar tecnologias adicionais, como analytics, pixels, publicidade, heatmaps ou rastreamento comportamental, esta Política deverá ser atualizada e, quando necessário, deverá haver aviso ou consentimento apropriado.

17. Alterações da Política

A Memmor poderá atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na legislação, nos provedores utilizados, nas práticas de segurança, nas funcionalidades ou nas decisões de governança.

Quando alterações relevantes forem realizadas, a Memmor buscará comunicar os usuários por meio adequado, como aviso no aplicativo, e-mail, nova solicitação de aceite ou atualização publicada.

A data da última atualização será indicada no início da Política.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize os canais abaixo:

Controlador: MEMMOR SOLUCOES DIGITAIS LTDA.

CNPJ: 67.968.953/0001-19

Sede: Brasília/DF

Canal de privacidade: legal@memmor.ai

Canais gerais e de suporte: contato@memmor.ai e support@memmor.ai